Chez ElecSecur, nous nous engageons à fournir des produits et services de haute qualité pour répondre aux besoins de nos clients en matière de sécurité. Dans le cas où vous seriez insatisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement transparente pour garantir votre satisfaction.
Conditions générales de remboursement :
Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la date d'achat.
Le produit ou le service doit être retourné dans son état d'origine, avec tous les accessoires et emballages d'origine.
Le remboursement ne s'applique pas aux services déjà fournis, tels que l'installation ou la maintenance.
Demande de remboursement :
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone ou par e-mail. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour du produit ou la résiliation du service.
Veuillez inclure dans votre demande de remboursement les informations suivantes : numéro de commande, description du produit ou du service, motif du remboursement.
Traitement du remboursement :
Une fois que nous avons reçu le produit retourné ou que le service a été résilié, nous procéderons à une évaluation de l'état du produit ou de la date de résiliation du service.
Si les conditions de remboursement sont remplies, nous effectuerons le remboursement dans un délai raisonnable.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat, à moins d'une demande spécifique de remboursement sur un autre mode de paiement.
Exceptions :
Certains produits ou services peuvent être exclus de notre politique de remboursement en raison de leur nature particulière. Cela sera clairement indiqué lors de l'achat ou vous sera communiqué au moment de la demande de remboursement.
Nous nous efforçons de garantir votre satisfaction en offrant des produits et services de qualité supérieure. En cas de problème, notre équipe du service clientèle est là pour vous aider et résoudre toute situation dans les meilleurs délais.
Veuillez noter que cette politique de remboursement est sujette à des modifications sans préavis. Nous vous encourageons donc à consulter régulièrement notre site web ou à contacter notre service clientèle pour obtenir les informations les plus récentes.
Chez ElecSecur, votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à traiter les demandes de remboursement de manière équitable et efficace.